Expériences professionnelles
Au sein du service informatique de la mairie d’Échirolles, j’ai participé à la gestion et à l’évolution d’une infrastructure entièrement tournée vers le numérique libre. Ce choix, propre à cette collectivité, reflète une volonté d’indépendance technologique, de maîtrise des données et de promotion de solutions éthiques et accessibles. En privilégiant les logiciels libres, nous avons pu adapter nos outils aux besoins spécifiques des agents municipaux tout en garantissant sécurité et réduction des coûts.
Dans ce cadre, j’ai contribué à l’automatisation et à la gestion de notre infrastructure à l’aide d'Ansible, permettant un déploiement et une maintenance efficace de nos machines virtuelles sous Proxmox. J’ai principalement assuré l’installation, la mise à jour et l’intégration de nombreux services libres/open-source tels que :
- Cal.com (prise de rendez-vous en ligne)
- Matrix (messagerie instantanée décentralisée)
- DHCP Kea (gestion avancée du DHCP)
- BigBlueButton (visioconférence)
- OCRmyPDF (reconnaissance optique de caractères sur PDF basée sur Tesseract)
- MeshCentral (outils de prise en main à distance)
En complément de ces missions logicielles et réseau, j’ai également travaillé sur l’infrastructure physique de notre système d’information. J’ai notamment participé au brassage et à la mise en place d’une baie réseau dans une école en travaux, en installant un switch, en reliant la fibre et en assurant la connectivité des différentes salles de classe. Par ailleurs, j’ai pris en charge la configuration et l’optimisation des équipements réseaux, notamment la gestion des switchs (VLAN, DHCP) et des points d’accès Wi-Fi pour garantir une connectivité stable et sécurisée.
Enfin, mon rôle comprenait une dimension d’assistance et de support auprès des agents municipaux. J’ai mené des interventions sur divers problèmes liés aux logiciels métiers, aux outils bureautiques, aux services auto-hébergés, ainsi qu’aux équipements tels que les imprimantes et le câblage réseau. Ce travail de proximité m’a permis de sensibiliser les utilisateurs aux avantages du numérique libre et de les accompagner sur les divers outils déployés.
À travers ces missions, j’ai acquis une solide expérience en administration systèmes et réseaux, en déploiement de solutions libres/open-source et en gestion d’infrastructure informatique, dans un environnement favorisant l’innovation, l’autonomie et la souveraineté numérique.
C'est dans un contexte de logiciels libres (code conçu pour être accessible au public, c'est-à-dire que n'importe qui peut voir, modifier, publier ou partager le code) que j'ai réalisé mon stage de 3e année de BUT au Service Informatique de la Mairie d'Échirolles.
Ma mission : installer et personnaliser l'application open source de prise de rendez-vous « Cal.com », documenter l'installation et la gestion administrateur de l'outil, puis former les personnes à son utilisation.
La mise en place de l'application permet, au sein de la mairie, d'être utilisé de différentes manières :
- Avoir des rendez-vous à titre personnel
- Organiser des permanences ou interventions
- S'inscrire à des formations, ateliers ou rencontres (interne à la mairie)
- Réserver une salle de la mairie
Suite à l'implémentation complète de Cal.com, j'ai commencé à mettre en place une messagerie instantanée basée sur le protocole Matrix et l'application Element X (notamment utilisée par les agents de la fonction publique avec Tchap).
Ce stage m'a permis d'apprendre à créer de bonnes documentations techniques, et documentations à destination des utilisateurs. Mais aussi d'être autonome sur la recherche de comment fonctionne les technologies (notamment les applications compilées en Node.js), et comment résoudre des problèmes (chercher dans les logs). J'ai aussi pu me familiariser avec le serveur web Nginx.
Mon stage de 2e année de BUT consiste à résoudre des tickets (problèmes ou demandes des clients de WIDIP) sur le Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPI). J'ai autant effectué de demande (création/suppression de compte sur l'Active Directory, problèmes sur des logiciels métiers) que de situation d'urgence (coupure de réseau, impossible de se connecter à sa session).
Pour cela, j'ai notamment dû utiliser les outils suivants :
- Remote Desktop Manager (RDM) -> connexion aux serveurs
- TeamViewer, AnyDesk et Datto -> connexion à distance sur les appareils des clients
- Centreon, Observium -> supervision des équipements réseaux
Et j'ai pu développer les compétences suivantes :
- Compréhension des besoins des clients (à l'écoute pour proposer la meilleure solution)
- Résolution de problèmes techniques (recherches et diagnostiques)
- Sécurisation et prévention
- Suivi et documentation